بررسی عوامل موثر بر موفقیت سیستم مدیریت دانش درصنعت بانکداری با تکیه بر مدلسازی معادلات ساختاری (بانک سپه استان سمنان)

مدیریت دانش به توسعه مجموعه ای از روش ها، ابزارها، تکنیک ها و ارزشهایی اشاره دارد که سازمان ها با استفاده از آن ها می توانند بازگشت سرمایه های فکری خود را کسب، توسعه، اندازه گیری، توزیع و فراهم نمایند.در این تحقیق در راستای شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم مدیریت دانش در صنعت بانکداری،با مطالعه تحقیقات پیشین در این حوزه 2مدل به عنوان مدلهای پایه برای تحقیق شناسایی شد. متغیرهای شناسایی شده شامل رهبری و پشتیبانی مدیریت ارشد،فرهنگ سازمانی،تکنولوژی،استراتژی مدیریت دانش،اندازه گیری عملکرد،مدیریت زیر ساخت های سازمانی،فرآیند های و فعالیت ها،پاداش دهی و ایجاد انگیزه،رفع محدودیت منابع،آموزش و بازآموزی،مدیریت منابع انسانی و الگو برداری از بهترین ها می باشند. این تحقیق در دو مرحله انجام شد.در مرحله اول مدل مذکور توسط خبرگان موجود درصنعت بانکداری مورد ارزیابی قرار گرفته و با توجه به رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری میزان تاثیر هر یک از عوامل شناسایی شده بر موفقیت مدیریت دانش مورد بررسی قرار گرفت.نتایج مشخص کرد که تمامی متغیرهای شناسایی شده تاثیر معناداری بر موفقیت سیستم مدیریت دانش دارند.در مرحله دوم وضعیت متغیرهای مورد تایید، در شعب بانک سپه استان سمنان مورد ارزیابی قرار گرفت و پیشنهاداتی بر اساس نتایج گرفته شده ارائه شد